Sprawdzamy, jak klienci korzystają z Twojej strony, i poprawiamy to, co blokuje zakup lub kontakt.
10+ lat doświadczenia
100+ klientów
5,0 w opiniach Google
❌ Użytkownicy z kampanii wychodzą po kilku sekundach.
❌ Koszyki i formularze są porzucane.
❌ Strona na telefonie działa gorzej niż na komputerze.
❌ Nie wiesz, co zmienić przy przebudowie strony.
UX (user experience) to wygoda korzystania ze strony: czy łatwo znaleźć informację, wypełnić formularz, kupić. CX (customer experience) to szersze doświadczenie klienta, od reklamy po obsługę po zakupie. Oba wpływają na to samo: ile osób z ruchu, za który płacisz, zostaje klientami.
Przy ruchu, który pozwala na wnioski z danych, zaczynamy od analizy strony. W sklepach najwięcej daje analiza ścieżki zakupowej, która pokazuje, gdzie klienci porzucają koszyk. Przy nowej stronie lub małym ruchu wybierz analizę heurystyczną.
Mapy ciepła i nagrania sesji pokazują, co klienci klikają i gdzie się gubią. Instalujemy je w ramach wdrożenia narzędzi UX, zgodnie ze zgodami cookies.
Analiza bez wdrożenia nic nie zmienia. W ramach optymalizacji strony wprowadzamy poprawki i mierzymy ich efekt, a przy wystarczającym ruchu testujemy wersje w testach A/B.
Każda poprawa współczynnika konwersji działa jak obniżka cen reklam: za ten sam budżet dostajesz więcej klientów. Dlatego analizę UX polecamy szczególnie firmom, które prowadzą kampanie i chcą obniżyć koszt pozyskania klienta bez zmniejszania ruchu.
Dane z GA4, nagrania sesji i przegląd eksperta pokazują, co przeszkadza w zakupie lub kontakcie.
Dla kogo: strony z ruchem, ale niską konwersją
Pokazujemy, na którym kroku od produktu do zamówienia odpada najwięcej klientów i dlaczego.
Dla kogo: sklepy z porzucanymi koszykami
Ekspercki przegląd według zasad użyteczności. Szybka ocena bez czekania na dane.
Dla kogo: nowe strony i strony z małym ruchem
Wdrażamy zmiany na stronie i mierzymy ich efekt.
Dla kogo: firmy z listą poprawek bez wykonawcy
Nagrania sesji i mapy ciepła zainstalowane zgodnie ze zgodami cookies.
Dla kogo: zespoły, które chcą samodzielnie obserwować użytkowników
Dane z GA4 pokazują, gdzie szukać problemów.
Wnioski z analizy wdrażamy w projekcie strony.
Lepsza konwersja obniża koszt pozyskania klienta.
Plan i wycena
Pokazujemy plan działań, szacowane wyniki i koszt.
Start
Po podpisaniu umowy zaczynamy zwykle w ciągu tygodnia.
UX dotyczy bezpośredniego doświadczenia użytkownika na Twojej stronie internetowej (czy łatwo znaleźć produkt, czy nawigacja jest intuicyjna). CX to pojęcie szersze – obejmuje absolutnie każdy punkt styku klienta z Twoją marką: od reklamy, przez stronę, po proces wysyłki i jakość obsługi klienta.
Rekomendowany punkt startowy jest uzależniony od specyfiki Twojego serwisu oraz obecnego wolumenu użytkowników:
Tak, nasza usługa optymalizacji WWW obejmuje fizyczne wdrożenie poprawek na Twojej stronie internetowej.
Odpowiednią metodę badawczą dobieramy do obecnej skali Twojego biznesu, dlatego nie ma sztywnej bariery wejścia.
Tak, pod warunkiem prawidłowej konfiguracji. Podczas wdrażania narzędzi UX dbamy o to, aby instalacja mechanizmów śledzących – takich jak nagrania sesji użytkowników oraz mapy ciepła – odbywała się w pełnej zgodności z wyrażonymi przez użytkowników zgodami cookies.
Z firmą Seicho współpracujemy już od kilku lat i bardzo cenimy ich partnerskie podejście do współpracy oraz pomysłowość, no i co najważniejsze – osiągają dla nas świetne wyniki. To firma godna zaufania!
Aleksandra Giera
Giera Design
Współpraca z Seicho przebiegała naprawdę sprawnie. To solidny zespół, który ma odpowiednią wiedzę, umiejętności, potrafi słuchać i wyciągać wnioski. Najważniejsze jest jednak to, że umieją osiągać założone rezultaty i konsekwentnie realizować wyznaczone cele.
Zosia Kujawa
Fabryka Rozsady
Współpracę z agencją oceniamy bardzo dobrze – jej przedstawiciele odpowiadają błyskawicznie na wiadomości jak i wszelkie pytania czy wątpliwości. Doceniamy wspólne działania za elastyczność, próby odnajdywania różnych dróg do osiągnięcia celu. Dzięki zaangażowaniu i ogromnej wiedzy w zakresie kampanii online, historia i tradycja naszej marki rozpowszechniają się w szerszej grupie klientów, na czym zdecydowanie zawsze nam zależało.
Piotr Papliński
PAP DECO
Agencja Seichō pomaga mi od samego początku istnienia mojej kliniki stomatologicznej. Pomogli mi w optymalizacji kampanii płatnych, dzięki którym pozyskałam wielu nowych klientów.
Wspierają nas w pisaniu artykułów pod SEO oraz optymalizacji wizytówki Google pod kątem lokalnej widoczności. Kreatywnie przebudowali stronę kliniki zgodnie z moimi oczekiwaniami. Cały czas współpracujemy i gorąco polecam każdemu!
Ewa Prażmo
Klinika Modern Dental & Orthodontics
Value Finance
